E-Commerce Erfolgssteigerung

Durch zunehmende Angebote im Markt setzt sich bei den Endkonsumenten eine immer höhere Serviceerwartung und Individualisierung durch. Das Produkt alleine reicht in den seltensten Fällen, sondern muss durch exzellente und real-time interaktive Services im gesamten Lebens-zyklus unterstützt werden. Damit erweitert sich die Supply Chain zum Kunden und er wird in einigen Fällen ein Teil davon.

Mit mehr als 15-jähriger Erfahrung unserer Mitarbeiter in diesem Markt in allen Phasen können wir in kurzer Zeit einen „Health-Check“ Ihrer aktuellen Unternehmensaktivitäten vornehmen. Wir beginnen mit einer Stimmigkeitsanalyse und der Aufdeckung von (latenten) Konfliktpotenzialen über ein ganzheitliches Analyseraster (E-Commerce Diamant).

               6 Analysedimensionen

Wir nutzen die Dimensionen, um zusammen mit Ihren Fachspezialisten aus der zukünftigen Zielausrichtung und den Deltas der IST-Situation geeignete Massnahmen abzuleiten. Hierbei können wir aus umfangreiche Umsetzungserfahrung zurückblicken. Innovative Lösungen für Service-Führer oder kostenoptimale Prozesse, die passenden Partner und IT-Infrastrukturen sind die Eckpfeiler zwischen welchen die geeignete stimmige Gesamtlösung liegen kann.

Gerne helfen wir Ihnen mit den gesteigerten Serviceerwartungen und der Kunden-individualisierung erfolgreich umzugehen. Überzeugen Sie sich von unserem ganzheitlichen Vorgehen von der auf neuesten neuro-socio-psychologischen Erkenntnissen basierenden Verkaufsstrategie bis zum Big-Data basierten Erfolgsmanagement.





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